小陽(yáng)是儲(chǔ)備店長(zhǎng)，最近接手了Y店，沒(méi)想到，一當(dāng)上店長(zhǎng)，人簡(jiǎn)直就忙瘋了，小陽(yáng)說(shuō)：“把事情列了清單，可是按照清單來(lái)做，做也做不完，也達(dá)不到預(yù)期的效果，真有點(diǎn)力不從心！”

小陽(yáng)的處境可能與眾多新店長(zhǎng)們很相似，我非常能體會(huì)她的不易，才二十出頭，就挑起了一店的重任，若非有著極強(qiáng)的上進(jìn)心，是很難在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的。

事實(shí)上，筆者在接觸了全國(guó)的許多門(mén)店后發(fā)現(xiàn)，如小陽(yáng)一樣的年輕店長(zhǎng)為數(shù)還不少，而對(duì)于年輕的店長(zhǎng)們來(lái)說(shuō)，他們又不得不面對(duì)這樣一些難點(diǎn)：

1、缺經(jīng)驗(yàn)

僅憑著一腔熱情與曾在門(mén)店的優(yōu)秀表現(xiàn)，這些年輕的店長(zhǎng)走馬上任，但是，擺在面前的問(wèn)題是，許多現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題他們不知如何辦。

如何與老員工相處？如何調(diào)動(dòng)大家的積極性？社會(huì)關(guān)系怎樣建立……因?yàn)闆](méi)有走過(guò)那樣的路，所以，都是摸著石頭過(guò)河，因此，難免會(huì)犯一些錯(cuò)，甚至是低級(jí)錯(cuò)誤。

2、不敢管

對(duì)于年輕的店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，更多的時(shí)候是自己去做，因?yàn)椴桓胰ァ肮堋眲e人，怕惹是非，又怕別人不理解，更怕說(shuō)了大伙也不做。

3、不會(huì)管

因?yàn)閷?duì)管理認(rèn)知的缺失，也缺乏管理技能，因此，這一批年輕的店長(zhǎng)可能經(jīng)常會(huì)受一些氣，黯然落淚，也可能會(huì)因自己的不足而使團(tuán)隊(duì)陷入困境。

正是因?yàn)榉N種因素，所以，年輕的新店長(zhǎng)們常會(huì)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，需要給她們上一堂什么樣的課呢？

1、公事公辦

對(duì)于年輕的店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，也許需要澄清的第一個(gè)概念就是，在店里面上班，沒(méi)有誰(shuí)求著誰(shuí)去上班的，大家在一條船上，需要一起劃漿，但是分工不同，對(duì)于店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，也需要?jiǎng)潱�但是更多的時(shí)間應(yīng)該是看一下行駛的方向是不是對(duì)的，有沒(méi)有風(fēng)，怎樣協(xié)調(diào)好兩邊的力量……也就是說(shuō)，店長(zhǎng)也只是一個(gè)崗位，要完成目標(biāo)，需要團(tuán)隊(duì)的共同努力，各司其職。

因此，在對(duì)工作的認(rèn)知上，應(yīng)保持嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，每個(gè)人都應(yīng)做好自己應(yīng)做的事。

2、分輕重緩急

事情列了清單，是一個(gè)好習(xí)慣，不過(guò)，不能從上到下一件一件都由自己去做，應(yīng)先進(jìn)行分類，看看哪些是重要的事，哪些是緊急且重要的事，哪些是緊急但不重要的，哪些又是不緊急也不重要的，我們的時(shí)間應(yīng)先解決那些緊急且重要的，但是平時(shí)一定要將精力放在重要但不緊急的事上，因?yàn)�，這樣就可以避免重要的事進(jìn)入到緊急行列。

對(duì)于那些可以不做的事，就不要去做，對(duì)于要分配給其他人的緊急但不重要的事就要學(xué)會(huì)分配，不要覺(jué)得好像是在給同事們負(fù)擔(dān)，店長(zhǎng)需要做的就是對(duì)事情進(jìn)行分類，然后把它們交給最合適的人去做，這才是其價(jià)值所在。

3、抓管理實(shí)務(wù)

對(duì)于零售門(mén)店來(lái)說(shuō)，要抓的主要就是目標(biāo)、人員、商品、賣場(chǎng)、促銷與商圈、顧客、信息等，把這些項(xiàng)目的流程理清楚，對(duì)每一塊都逐一完善，就不會(huì)亂。

如果待在店里面，不知道從哪里下手，那是會(huì)很茫然的。

一個(gè)成熟的店長(zhǎng)，不管到什么樣的店，能馬上知道這家店問(wèn)題在哪里，要從哪里著手，解決問(wèn)題的關(guān)鍵是什么？然后馬上付之行動(dòng)，于是我們就看到一家店，在一個(gè)店經(jīng)理手上怎樣在很短的時(shí)間起死回生，怎樣變得“高大上”，其實(shí)，說(shuō)到底，都是手上的功夫加嘴上的功夫。

目睹了不少年輕店長(zhǎng)做了一段時(shí)間之后，力不從心便辭去了工作，實(shí)在是很可惜的，本來(lái)公司是想培育她們的，沒(méi)想到卻“趕走”了他們，筆者也想提醒同事們，要有足夠的韌性，只要堅(jiān)持下去，多數(shù)是可以做好的！

想做好管理，也有一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，所以，要善于借助外界的力量去完成目標(biāo)，同時(shí)，需要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，這種學(xué)習(xí)的過(guò)程，是一個(gè)年輕店長(zhǎng)蛻變?yōu)橐活w耀眼的母嬰店管理之星的化蝶之路。