行業(yè)聲譽(yù)被透支

先思考一個(gè)問(wèn)題，我們有世界最好的制度，有世界上最強(qiáng)大的監(jiān)管，為什么消費(fèi)者對(duì)我們自己的保健產(chǎn)品有這么多的抱怨？

三十年以來(lái)，營(yíng)養(yǎng)保健品沒(méi)有得到國(guó)家政策的支持，完全是靠市場(chǎng)力量發(fā)展起來(lái)的。這也是為什么今天保健行業(yè)從業(yè)人員不敢說(shuō)自己是做保健品的，這個(gè)行業(yè)的名聲變得這么差。

因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)過(guò)度依賴不專業(yè)的人去賣(mài)專業(yè)的產(chǎn)品。比如會(huì)銷和直銷的人，都存在一個(gè)心理：一夜暴富。

他們不是花心思去為顧客帶去健康的產(chǎn)品和健康的價(jià)值，得到合理的回報(bào)，而是用各種套路和手段想一夜暴富，加上江湖上的騙子混進(jìn)來(lái)，引起政府不滿，整治不斷，媒體關(guān)注卻落井下石，這個(gè)行業(yè)聲譽(yù)嚴(yán)重透支。

但是，不可否認(rèn)的是，消費(fèi)者的需求還在，需要我們重新啟動(dòng)市場(chǎng)，再出發(fā)。

市場(chǎng)發(fā)展方向

我們通過(guò)中國(guó)營(yíng)養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史研究與世界各國(guó)比較研究能夠發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)過(guò)三個(gè)階段，從神秘化到生活化，再到科學(xué)化。

現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)已經(jīng)接近神秘化的尾聲，以及生活化的開(kāi)始——營(yíng)養(yǎng)失衡跟生活方式息息相關(guān)。而未來(lái)一定是科學(xué)化，通過(guò)技術(shù)、儀器、數(shù)據(jù)等，更加規(guī)范的平衡營(yíng)養(yǎng)。

2019年百日行動(dòng)之后，保健品市場(chǎng)得到整治，也被壓到了谷底，但是我們要重新爬起來(lái)。百日行動(dòng)以后，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)大致有：

第一，快銷化。

成熟的產(chǎn)品，蛋白粉、魚(yú)油、營(yíng)養(yǎng)素補(bǔ)充劑商品等，作為健康快銷品進(jìn)入快銷系統(tǒng)里，比如大超市、單體店，消費(fèi)者已經(jīng)充分認(rèn)同，不需要再教育。

第二，專業(yè)化。

從顧客角度來(lái)看，他們有需求，我們來(lái)提供解決方案。比如藥店維C賣(mài)得最好的果維康，它的批發(fā)價(jià)格6個(gè)億，只定位感冒人群的一種需要：好得快一點(diǎn)。這就是專業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)幫消費(fèi)者解決了痛苦，而嬰童店完全有機(jī)會(huì)充分做好售前、售中、售后，為消費(fèi)者提供解決方案。

第三，智能化。

通過(guò)智能化、大數(shù)據(jù)算法精準(zhǔn)算出人的健康狀況，或者是得出科學(xué)性地精準(zhǔn)評(píng)價(jià)，也就是說(shuō)，用儀器和數(shù)據(jù)，更好地展現(xiàn)保健品的效果，提升消費(fèi)者對(duì)保健品的認(rèn)知和理解。

這三個(gè)方向的共同特點(diǎn)就是，減少了行業(yè)發(fā)展對(duì)非專業(yè)人的依賴。

第四，社群化。

通過(guò)線下社群和線上社群的結(jié)果，更有體系地進(jìn)行消費(fèi)者教育，把門(mén)店變成社群電商地私域流量入口，描繪客戶畫(huà)像，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)。

總結(jié)一句話就是，圍繞著顧客健康的需求，不是簡(jiǎn)單把產(chǎn)品推給他，而是把解決方案提供給他。

文章來(lái)源：中童傳媒