母嬰行業(yè)當前處在高速發(fā)展，急劇變化的狀態(tài)中，變化得讓人欲摸摸不透，欲追追不上，一夜醒來，耳目一新的新觀點、新概念、新模式、新策略讓你應接不暇，眼花繚亂。正因這種變幻莫測的環(huán)境，使得身在其中的母嬰店老板們急迫想知道三五年后母嬰行業(yè)究竟是啥樣？三五年后自己在行業(yè)的地位如何？當下該為三五年后做些什么？

欲知答案，首先須判斷行業(yè)發(fā)展趨勢。從行業(yè)發(fā)展趨勢分析，三五年后母嬰店贏家應該是這樣：

一、贏家一定是在同一區(qū)域內規(guī)模

母嬰店的“貼身服務”是母嬰行業(yè)最近幾年快速成長的核心競爭力和躲避電商攻擊的護身符。“貼身服務”包括硬服務和軟服務，所謂硬服務如游樂場、游泳館、產后護理、親子教育、月嫂服務、月子會所、兒童攝影等服務項目。所謂軟服務是指育兒課堂、導購專業(yè)的育兒知識服務、導購專業(yè)的產品知識服務，導購熱情、主動、周到的態(tài)度等。其次是門店數量和門面大小。同行之間在同一區(qū)域內的服務規(guī)模和門店規(guī)模是門店的競爭優(yōu)勢。在同一區(qū)域內，領頭羊通過服務規(guī)模和門店規(guī)模兩種規(guī)模的擴張，很快與競爭對手拉開了距離。這就奠定了門店贏未來三年五年的堅實基礎。

由此可以得出基本結論，如果是縣級母嬰店，在縣城，店、規(guī)模，服務項目較全的店，三五年后將會是贏家。而如果另一家店規(guī)模與之相當或略遜色，但他把縣域內大多數鄉(xiāng)鎮(zhèn)店以參股或收購的形式連成一片，形成更大的規(guī)模優(yōu)勢（不含松散型加盟），也許三五年這樣的門店將成為贏家。

如果是市級母嬰店，在市區(qū)內，千平以上大店加小店形成連鎖經營，且規(guī)模絕對，服務項目較全，三五年后將會是贏家。如果計劃擴張到縣城，最好占有以下兩種規(guī)模優(yōu)勢的其中一種。

其一：開一家比當地老大更大的帶服務項目的大店，形成大店規(guī)模優(yōu)勢和絕對影響力。其二：集中在某一個縣城布點做該縣城連鎖，將涉足的縣城逐步全覆蓋，不給競爭對手留余地，形成當地連鎖規(guī)模優(yōu)勢。如果市級連鎖跨區(qū)到多縣布點開店，每個縣城開一家，是不能形成當地規(guī)模優(yōu)勢的，就如同一支大部隊分別派去一個班剿滅一個團，這種勝算的幾率很小。

二、贏家一定是將互聯網工具運用在實體店

具有黃金時段的母嬰店會員微信群將成為門店利用互聯網的步。四川眉山有一鄉(xiāng)鎮(zhèn)母嬰店，春節(jié)后利用會員微信群吸引和捆綁會員獲得成功。該店的做法是秋冬季打造晚7:30至8:30會員群黃金時段，夏令時打造晚8:30至9:30會員群黃金時段。每晚定時通過拍賣會、育兒講堂、秒殺、競猜、超級購、一晚一聚聚劃算、紅包雨、廠家特供專場等消費者喜聞樂見的形式與群粉互動，讓門店會員自愿且樂此不疲的參與到“非常1小時”自娛自樂、學習交流活動中來。通過幾個月連續(xù)不斷的堅持，雖然在組織和實施中花費了很多心思，占用了很多時間，但門店會員穩(wěn)定增加，且會員忠誠度明顯增長，隨之，也帶動了門店業(yè)績的提升。

從上述案例可以看到，互聯網工具在母嬰店的運用是必不可少的，也是門店必做的功課。由此可見，在門店規(guī)模時，必須將互聯網工具運用于門店。而且在切入互聯網工具時，首先考慮的是運用互聯網來解決門店與顧客之間關系，而不是純粹的買賣。恰好，專注于社群關系的微信能夠很好的幫助母嬰門店完成了與會員之間的緊密關系。

我們有理由證明，互聯網+的母嬰店，三五年后將會是贏家。

三、贏家在本地區(qū)一定是知名度最高、聲譽最好

一家母嬰店在當地被眾人知道不算知名度，只有她牢牢占有顧客心智，讓顧客時間接受才算知名度。除此之外，門店聲譽也是贏得未來三五年的核心競爭力。消費人群非常窄的母嬰行業(yè)和母嬰店，她幾乎是靠回頭客輸血生存，當門店失去回頭客就如同坦克斷履帶一樣失去戰(zhàn)斗力。顧客回頭需要門店給予她充足的回頭理由，這個理由就是門店的聲譽。

在未來幾年中，如果門店按一定比例投入資金進行門店知名度宣傳，建立門店在顧客心中絕對影響力，這樣的門店三五年后將會是贏家。

四、贏家一定有管理團隊、互聯網團隊、導購技師專業(yè)團隊

管理團隊、互聯網團隊、導購技師專業(yè)團隊三種團隊的構架，確保了連鎖門店的持續(xù)發(fā)展。

門店欲贏未來五年，以上三個團隊缺一不可。管理團隊在母嬰店中主要是運用流程做規(guī)范管理，確保門店有序運行�；ヂ摼W團隊屬于門店專業(yè)團隊，是互聯網工具運用的一支專業(yè)的操作手。導購技師專業(yè)團隊是門店銷售提升和服務項目得到顧客認可的保障。導購強則店強，技師強則服務項目強。

五、贏家一定有完善的服務項目

《母嬰商情》2016年第2期《如何保住你縣、市母嬰店老大的地位》一文中具體談到了關于“服務項目捆綁門店銷售”。其核心思想是用專業(yè)的服務項目武裝門店。所謂專業(yè)的服務項目主要指游樂場、游泳館、產后護理、親子教育、月嫂服務、月子會所、兒童攝影等。這些項目從現在起逐步建立和完善后，門店可輕松將服務項目與產品銷售借勢發(fā)力，利益互換，優(yōu)勢互補，可將顧客在線上線下消費獲得的返現、積分、嘉獎用于服務消費。這種服務項目加產品銷售模式鞏固后，大連鎖入侵一時間跟不上，電商望洋興嘆夠不著。因此，這些服務項目就成為了我們傳統門店堅不可摧的防衛(wèi)系統，成為了門店與顧客貼身服務的工具，成為了零售業(yè)地位保衛(wèi)戰(zhàn)的核武器。

無論門店今天選擇幾項服務項目，其目的都是為了提前化解五年后的危機。

六、贏家老板自始自終保持創(chuàng)業(yè)激情，甚至越來越高

創(chuàng)業(yè)，其首要條件是老板激情，老板激情是創(chuàng)業(yè)的原動力，老板激情是員工激情的導火線。尤其是在遇到競爭壓力、經營挫折和困難時，老板更需要保持創(chuàng)業(yè)激情。如果老板在創(chuàng)業(yè)時能避免以下幾種思維，三五年后保持贏家地位才有希望。

1、避免小富即安思想， 樹立新的事業(yè)目標；

2、避免驕傲自滿情緒，重燃二次創(chuàng)業(yè)激情；

3、避免不相信自己五年后還是；

4、避免拒接受新事物和新思維，避免創(chuàng)新手段；

5、避免單打獨斗，應尋求資源整合與共享。