很多經(jīng)銷商遇到過(guò)這樣的困惑：產(chǎn)品明明不錯(cuò)，配方有依據(jù)，配料表也干凈，但用戶買了一次就不復(fù)購(gòu)了。問(wèn)題出在哪里？答案可能不在配方上，而在用戶體驗(yàn)上。用戶堅(jiān)持不下來(lái)，再好的配方也白搭。

一、復(fù)購(gòu)率低的三個(gè)核心痛點(diǎn)

根據(jù)用戶調(diào)研，控糖食品用戶放棄繼續(xù)使用的原因，主要集中在三個(gè)方面：

第一，太麻煩。每天要找杯子、接熱水、等涼了再喝。出門帶一包還得帶個(gè)杯子，聚餐根本不好意思拿出來(lái)。這種“麻煩”是用戶放棄的第一大原因。一位用戶說(shuō)：“不是不想吃，是每天都要記著，還要找杯子沖，太累了�！�

第二，太難吃。很多控糖產(chǎn)品為了掩蓋原料味道，大量添加代糖和香精，喝起來(lái)一股“假甜”味。用戶每天都要“鼓起勇氣”才能喝下去，遲早會(huì)放棄。另一位用戶反饋：“那個(gè)味道，每次喝都像在吃藥，實(shí)在堅(jiān)持不下去�！�

第三，占肚子。一袋沖劑往往需要沖一大杯水，喝完飯都吃不下了。用戶本來(lái)就需要控制飲食，再來(lái)一大杯水，撐得難受，營(yíng)養(yǎng)也失衡了。有用戶直言：“喝完一大杯，飯都吃不下，本末倒置�！�

這三個(gè)痛點(diǎn)，任何一個(gè)都足以讓用戶放棄。三個(gè)加在一起，復(fù)購(gòu)率就別想了。

二、劑型設(shè)計(jì)是復(fù)購(gòu)的第一道門檻

產(chǎn)品賣出去只是第一步，用戶堅(jiān)持吃完、吃完再買，才是真正的復(fù)購(gòu)。而用戶能不能堅(jiān)持，劑型設(shè)計(jì)是關(guān)鍵。

麻煩的問(wèn)題，需要“方便”來(lái)解決。難吃的問(wèn)題，需要“好吃”來(lái)解決。占肚子的問(wèn)題，需要“輕巧”來(lái)解決。

五木合方粉的干嚼設(shè)計(jì)，正是針對(duì)這三個(gè)痛點(diǎn)的解決方案。撕開直接嚼，不用水不用杯；五谷原香，越嚼越香；3.5g小包裝，不占肚子，不影響正餐。用戶調(diào)研顯示，超過(guò)80%的用戶表示“愿意堅(jiān)持每天吃”，最主要的原因是“方便”和“不難吃”。

三、用戶能堅(jiān)持，復(fù)購(gòu)才會(huì)發(fā)生

復(fù)購(gòu)率高的產(chǎn)品，不是靠營(yíng)銷話術(shù)堆出來(lái)的，是靠用戶真實(shí)體感攢出來(lái)的。而體感的前提是用戶能堅(jiān)持吃。

堅(jiān)持一周，用戶能感受到變化，就會(huì)繼續(xù)吃。**堅(jiān)持一個(gè)月**，用戶感受到明顯變化，就會(huì)主動(dòng)買。堅(jiān)持三個(gè)月，用戶養(yǎng)成了習(xí)慣，就不用你催了。

劑型設(shè)計(jì)的價(jià)值，不是讓產(chǎn)品“更好賣”，而是讓用戶“更能堅(jiān)持”。因?yàn)橹挥杏脩裟軋?jiān)持，產(chǎn)品才有價(jià)值；只有用戶能堅(jiān)持，復(fù)購(gòu)才會(huì)發(fā)生；只有用戶能堅(jiān)持，生意才能長(zhǎng)久。

一位經(jīng)銷商分享了他的觀察：“以前推沖劑產(chǎn)品，用戶買回去很少?gòu)?fù)購(gòu)�，F(xiàn)在推五木合方粉，用戶吃完一盒主動(dòng)來(lái)問(wèn)‘還有嗎’。區(qū)別就在于，干嚼太方便了，他們能堅(jiān)持。”

四、經(jīng)銷商選品的啟示

對(duì)于經(jīng)銷商而言，選品時(shí)除了看配方、看背書、看利潤(rùn)空間，還要問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：這個(gè)產(chǎn)品，用戶能堅(jiān)持嗎？

配料表再干凈，配方再科學(xué)，如果用戶覺(jué)得麻煩、難吃、占肚子，買了也不會(huì)吃完，更不會(huì)復(fù)購(gòu)。復(fù)購(gòu)率，是經(jīng)銷商長(zhǎng)久收益的保障。

五木合方粉的干嚼設(shè)計(jì)，從用戶能不能堅(jiān)持這個(gè)最樸素的問(wèn)題出發(fā)，一步步推敲出來(lái)：不用水，解決“麻煩”；五谷原香，解決“難吃”；3.5g小包裝，解決“占肚子”。每一個(gè)細(xì)節(jié)，都指向同一個(gè)目標(biāo)：讓用戶能堅(jiān)持。

五木合方粉用干嚼設(shè)計(jì)回答了這個(gè)問(wèn)題：讓用戶能堅(jiān)持，復(fù)購(gòu)才會(huì)發(fā)生。對(duì)于經(jīng)銷商而言，選品時(shí)多問(wèn)一句“用戶能堅(jiān)持嗎”，可能會(huì)少走很多彎路。

五、公司簡(jiǎn)介
武漢華源晨泰健康生物科技有限公司是一家以外貿(mào)為導(dǎo)向，集研發(fā)、生產(chǎn)加工、銷售、服務(wù)于一體的出口企業(yè)。我們的技術(shù)人員和員工專注于天然健康解決方案，擁有30多年的經(jīng)驗(yàn)，致力于使用最純凈、未精制的成分提供各種形式的最高質(zhì)量的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑。我們可以生產(chǎn)定制產(chǎn)品，如片劑、粉末和其他成品和半成品。我們是一家獲得SC、ISO和HACCP認(rèn)證的中國(guó)公司。我們擁有6000平方米的10萬(wàn)級(jí)清潔生產(chǎn)車間，多條大型生產(chǎn)線，先進(jìn)的研發(fā)、生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備，多項(xiàng)生產(chǎn)專利，并實(shí)施一體化研發(fā)生產(chǎn)。

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